Veelgestelde vragen

Op deze pagina vindt u een overzicht van de veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op. Uw vraag wordt binnen 24 uur (werkdagen) beantwoord.

Wie is Sportvoedingspecialist.nl

Sportvoedingspecialist.nl is een webshop en informatieve website gericht op sport en voeding.
Op onze webshop kunt u sportvoeding en supplementen zeer voordelig bestellen.
Sportvoedingspecialist.nl is een onderdeel van De Online Speciaalzaak.nl – Kvk: 62384961


Waarom is Sportvoedingspecialist.nl een betrouwbare webwinkel?

Sportvoedingspecialist.nl is aangesloten bij de Stichting WebwinkelKeur en voldoet aan alle eisen welke gesteld worden door het keurmerk. Onze webshop voldoet dus aan alle eisen die de wet stelt aan een webshop alsmede ook de eisen die het keurmerk stelt. Je kan dus veilig bij ons bestellen.

Is verzending naar Belgie ook mogelijk?

Ja, verzending naar België is mogelijk. Zowel in Nederland als België gratis verzending vanaf € 30,00,-
Voor bestellingen onder de € 30,00,- brengen we € 4,95 extra verzendkosten in rekening.
Verzending naar andere landen is niet mogelijk, wij verzenden alleen binnen Nederland en Belgie.

Hoe kan ik een product bestellen?

U kunt een product bestellen door op de button ‘in winkelwagen’ te klikken op de productpagina of categorie pagina.
Vervolgens kunt u verder gaan met winkelen of op de button ‘afrekenen’ klikken om u bestelling af te handelen.

Wij vragen u tijdens het bestelproces om gegevens in te voeren voor het factuuradres en verzendadres. Tevens vragen wij u om uw emailadres om u een betaalbewijs te kunnen versturen.
Persoonlijke gegevens worden niet voor andere doeleinden gebruikt en worden niet aan derden verstrekt. Zie ook onze privacy policy.

U kunt betalen met divers betaalsystemen, zoals Ideal, Paypal en bankoverschrijving. Voordat u de bestelling definitief plaatst krijgt u altijd een besteloverzicht te zien met de productinformatie, kosten en eventuele verzendkosten.

Nadat u onze algemene voorwaarden heeft geaccepteerd plaatst u de definitieve bestelling door op de button ‘plaats bestelling’ te klikken, waarna u in het door u gekozen betaalsysteem terecht komt.

Zodra u uw bestelling heeft afgerond, ontvangt U automatisch een e-mail met de bestel en betaalgegevens. Op dat moment weet u dat de bestelling bij ons is aangekomen.

Is het door mij gekozen/gewenste product op voorraad?

Indien een product niet op voorraad is wordt dit vermeldt op de productpagina. Het kan heel soms voorkomen dat een product toch niet op voorraad blijkt te zijn. Indien dit het geval is nemen wij z.s.m. contact met u op en zorgen voor een passende oplossing. Uiteraard kunt u dan altijd direct uw geld terugkrijgen.

Hoe kan ik een klacht indienen?

Uiteraard gaan wij ervan uit dat u geen klachten heeft. We denken dit namelijk altijd ten alle tijde samen op te kunnen lossen. Klant = koning bij ons!

Indien u toch een klacht wilt indienen kan dit via ons contactformulier.

Indien u een klacht indient krijgt u een reactie op werkdagen binnen 24 uur.
Vermeldt hierbij altijd duidelijk de rede en oorzaak van de klacht zodat we zo snel mogelijk tot een oplossing kunnen komen.

Sportvoedingspecialist.nl is aangesloten bij de Stichting WebwinkelKeur.

Stichting WebwinkelKeur is een onafhankelijke organisatie met een transparant keurmerk dat de kracht van een onafhankelijke organisatie combineert met de ervaringen van klanten. Als non-profit organisatie biedt WebwinkelKeur meer keurmerk voor minder. De leden van WebwinkelKeur voldoen aan de gedragscode en bieden door het plaatsen van het klikbare keurmerk met ervaringenpagina klanten de mogelijkheid om hun ervaring met de winkelier te delen. Hiermee is het WebwinkelKeur het enige webwinkel keurmerk dat dubbele zekerheid biedt bij uw online aankopen.

U kunt uw klacht dus ook doorgeven aan de Stichting WebwinkelKeur.

Dit kan via het klachtenformulier van de Stichting. Klachten worden direct in behandeling genomen.

Speeltjesland.nl zal aan de Stichting WebwinkelKeur altijd medewerking verlenen bij het oplossen van het geschil

Leidt de bemiddeling niet tot het gewenste resultaat dan kan het geschil worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Webshop van de SGC (www.sgc.nl). Een klacht bij de SGC is alleen mogelijk indien de aanbieder nog actief is en niet de activiteiten heeft gestaakt, surséance van betaling heeft aangevraagd of failliet is.

Waarom zijn onze producten zo voordelig?

Sportvoedingspecialist.nl werkt samen met leveranciers die producten direct naar de klant versturen. Zo kunnen wij besparen op dure kosten en bedrijfsrisico’s, zoals voorraden en een pand. Ook beheren, promoten en ontwerpen wij onze webshops helemaal zelf.

Wij hanteren zeer voordelige prijzen.
Ook de verzendkosten zijn in verhouding tot andere webshops laag (€ 4,95) en zelfs gratis bij bestellingen boven € 30,-

Wat zijn de levertijden?

Indien u een bestelling plaatst op werkdagen voor 16.00 uur wordt uw bestelling de volgende dag (indien op voorraad) geleverd.
Uw bestelling wordt bij u thuis afgeleverd door PostNL

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

U kunt een bestelling betalen met de volgende betaalsystemen:

1. iDeal
2. Bankoverschrijving (50% aanbetaling mogelijk)
3. Paypal

U betaalt in een veilige betaalomgeving (https).

Wat zijn de verzendkosten?

Wij rekenen € 4,95 aan verzendkosten. (inclusief btw)
Er worden GEEN VERZENDKOSTEN in rekening gebracht bij bestellingen vanaf € 30,-

Hoe kan ik een bestelling retour zenden?

Je hebt het recht je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en (indien redelijkerwijze mogelijk) in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd te worden. Neem contact met ons op om gebruik te maken van het retourrecht. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, zonder vragen. Voor terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat de u als consument heeft gebruikt, tenzij de u instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor u.

Zijn de vermelde prijzen inclusief of exclusief BTW?

Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW en andere heffingen. Gratis verzending vanaf € 30,00.
Op je betalingsbewijs, welke wij je direct mailen na een succesvolle betaling, staat het BTW-bedrag vermeld.