Retourneren

Ruilen en retourneren

Niet helemaal tevreden met je aankoop? Dat vinden we natuurlijk jammer, maar dat lossen we gewoon snel op. Want de klant is bij ons altijd koning. Bij ons kun je artikelen binnen 30 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Vervolgens heb je na het annuleren nogmaals 30 dagen de tijd om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug betaald.

Voorwaarden

Bij retourzendingen gelden de volgende voorwaarden:
– Artikel en verpakking zijn in originele staat
– Artikel en verpakking zijn onbeschadigd en ongescheurd
– Artikel en verpakking zijn ongebruikt en ongeopend

 

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en (indien redelijkerwijze mogelijk) in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd te worden. Om gebruik te maken van dit recht neem dan even contact met ons op. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, inclusief verzendkosten.

Retourprocedure

Wil je een artikel ruilen of retourneren? Neem dan contact met ons op en/of stuur uw product retour inclusief ons retourformulier voor herroeping.
De verzendkosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.
Download het: retourformulier voor herroeping.

Stuur na je melding het artikel samen met de originele pakbon* binnen 30 dagen retour naar:

Sportvoedingspecialist.nl
Sint Martinusstraat 32
1611 BB Bovenkarspel

* Heb je de originele pakbon niet meer? Stuur dan een briefje mee met daarop in ieder geval het ordernummer.

Afhandeling bij ‘retouren’
Na ontvangst en controle van je artikel storten we het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen op je rekening. Wij gebruiken voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de uw heeft gebruikt, tenzij de u instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos.”

Afhandeling bij ‘ruilen’
Na ontvangst en controle van je artikel, sturen we het vervangende artikel binnen 2 werkdagen naar je toe.

Let op: Lees voordat je iets terugstuurt de bovenstaande voorwaarden en uitzonderingen goed. Retourzendingen die vallen onder de uitzonderingen kunnen we niet vergoeden. Daarbij rekenen we verzendkosten wanneer je deze artikelen weer terug wilt.

Heb je nog vragen over de retourprocedure? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder.